Avant de réserver
Les questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous ou appelez-nous.
Pourquoi réserver directement chez vous ?
Parce qu'il n'y a aucune plateforme entre nous : vous ne payez pas de commission d'intermédiaire et vous échangez directement avec nous, avant, pendant et après votre séjour.
Comment effectuer une réservation ?
Choisissez les dates et le nombre de voyageurs dans le moteur de recherche, sélectionnez l'hébergement et vérifiez le total avant de confirmer. Rien ne vous est débité lors du choix des dates.
Puis-je parler à quelqu'un avant de réserver ?
Bien sûr. Vous pouvez appeler Teresa ou Javi, leur écrire sur WhatsApp ou nous envoyer un e-mail. Les coordonnées figurent sur la page de contact.
Quel est le prix d'un séjour ?
Cela dépend de l'hébergement et des dates. Sur chaque fiche, vous voyez le prix par nuit et le total (nuits plus ménage) avant de confirmer, sans commission de plateforme.
À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?
Nous vous confirmons les horaires et la remise des clés lors de la réservation. Si vous devez arriver très tard ou partir plus tard, écrivez-nous et nous nous en occuperons.
Quelle est la politique d'annulation ?
Nous vous l'indiquons clairement avant que vous ne confirmiez la réservation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous consulter au préalable.
Les hébergements disposent-ils d'un numéro d'enregistrement touristique ?
Oui. Le numéro d'enregistrement de chaque hébergement figure sur sa fiche.
Y a-t-il un lit bébé ou une chaise haute pour les enfants ?
À La Casa de la Alegría, un lit bébé et une chaise haute sont disponibles sur demande. Pour les autres hébergements, interrogez-nous et nous vous le confirmerons.
Puis-je séjourner plus de quelques semaines ?
Oui. Pour les longs séjours, nous préparons une proposition sur mesure : consultez la page des longs séjours ou écrivez-nous.
Où se situent les hébergements ?
Tous dans le centre historique de Séville : la Judería, le quartier de la cathédrale, Puerta Real et les alentours. Tout se visite à pied.